Politique d’expédition

Politique d'Expédition

BOKIDI
56 rue de Carnel, 56100 Lorient
Email : contact@bokidi.com
Téléphone : 02 97 64 35 48

Dernière mise à jour : 28/04/2025

1. Zones de livraison

BOKIDI assure la livraison de ses produits :

  • À Lorient (56100)

  • Et dans les communes avoisinantes (détails disponibles lors de la commande)

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en dehors de notre zone de livraison habituelle.

2. Modes de livraison

Les commandes peuvent être :

  • Livrées à domicile à l’adresse indiquée par le Client

  • Retirées directement en boutique au 56 rue de Carnel, Lorient (option "Click & Collect" disponible)

Le mode de livraison est choisi par le Client au moment de la commande.

3. Délais de livraison

Nous nous engageons à livrer dans les délais suivants :

  • Livraison standard : sous 24h à 48h ouvrables après validation de la commande (selon disponibilité et stock)

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. En cas de force majeure (intempéries, grèves, événements imprévus), un retard pourra être constaté sans donner droit à indemnisation.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués clairement au moment de la commande et dépendent de :

  • La zone géographique

  • L'option choisie (livraison classique ou express)

Retrait en boutique : gratuit.

5. Réception de la commande

Le Client doit s’assurer de la bonne réception du produit à l’adresse fournie.

En cas d'absence du destinataire :

  • Un avis de passage sera laissé

  • Un nouveau rendez-vous pourra être organisé (des frais supplémentaires peuvent être appliqués)

  • En cas d’impossibilité de livrer le jour prévu, les produits périssables ne seront ni repris ni remboursés.

6. Anomalies de livraison

Si le produit livré est abîmé ou non conforme :

  • Le Client doit impérativement notifier toute réserve au moment de la réception (exemple : emballage endommagé, bouquet détérioré)

  • Et contacter BOKIDI sous 24h avec photos à l'appui (voir procédure dans la Politique de Retour)

7. Cas particuliers

  • Livraison pour événements (mariages, deuils, réceptions) : un délai de commande minimum peut être exigé. Merci de nous contacter directement pour organiser ce type de livraison spéciale.

  • Conditions climatiques extrêmes : BOKIDI se réserve le droit de différer ou d’annuler une livraison si les conditions météorologiques présentent un risque pour l'intégrité des produits.

8. Contact pour toute question

Pour toute question relative à votre expédition :
📧 Email : contact@bokidi.com
📞 Téléphone : 02 97 64 35 48

Nous sommes à votre disposition pour organiser votre livraison dans les meilleures conditions.